Nu har det gått några månader sedan den nya versionen av Hemnet lanserades. Reaktionerna på nya Hemnet har i många fall varit negativa. Hemnet gjordes om för att möta ny konkurrens och det krävdes en ny ledning för att få fart på förändringarna. Hur gick det? är nya Hemnet bra eller bara förvirrande – vad tycker du?
Ett svalt mottagande för nya Hemnet
Efter lanseringen av nya Hemnet i juni 2009 var det många irriterade kommentarer från vanliga användare, mäklare och webbförståsigpåare. Till en början kunde reaktionerna delas upp i två läger:
- De som bara tyckte att det nya var dåligt.
- De som tyckte att det var dåligt, men att det ändå var ett steg i rätt riktning.
Vad var det då som gjorde att mottagandet av nya Hemnet blev så dåligt? Det fanns två huvudanledningar.
- Framförallt hade man inte gjort klart sajten när den lanserades. Det fanns massor av buggar i systemet som gjorde det svåranvänt och irriterande.
- Användarna kände inte igen sig. Det kan vara stora förbättringar som helt kommer i skymundan av denna negativa upplevelse.
Många av de direkta felen åtgärdades under veckorna efter lansering, men fortfarande existerar många mindre önskvärda egenskaper hos nya Hemnet.
Den andra punkten är svår att göra något åt. Det kommer alltid att vara stort motstånd när man gör förändringar. Inte minst nät man förändrar en ”nationalklenod” som Hemnet. Hemnet har över en miljon unika besökare varje vecka och det är klart att vissa av dem kommer protestera högt när de inte längre känner igen ”sitt Hemnet”.
En möjlig lösning på båda de ovanstående problemen hade varit att lansera en betaversion av den nya sajten parallellt med den gamla. Dvs. man låter den gamla sajten leva vidare under en period medans man trimmar in och testar den nya. Med den modellen hade nog Hemnet kunnat undvika mycket badwill.
Varför gjordes Hemnet om?
De ansvariga för gamla Hemnet gjorde löpande undersökningar av vad användarna tyckte. Betygen var generellt höga, men som man frågar får man svar. Hemnet vågade nog inte ställa de rätta frågorna.
Bland mer teknikintresserade Hemnetanvändare var många förbryllade över hur dåligt Hemnet utnyttjade ny teknik. Det var dock först när nya konkurrenter (Läs artikeln om de nya tjänsterna för bostadssök) visade vilka möjligheter som finns med modern teknik som användarna fick upp ögonen för hur bristfälligt Hemnet var.
Hemnets tidigare ledning körde huvudet i sanden och hävdade att alla älskade Hemnet och skulle fortsätta göra det – de tyckte inte att det behövdes förändring.
Ny organisation fick fart på förändringen
Tack vare de nya söktjänsterna för bostäder blev det uppenbart att Hemnet behövde förändras för att inte bli ifrånsprunget av sina nya konkurrenter. Hemnet omorganiserade och rekryterades
Carl-Henrik Borg som ny VD.
Även om inte nya Hemnet blivit någon total succé så har den nya ledningen satt fart på utvecklingen. Deras uppdragsgivare är det konservativa mäklarkollektivet. Hemnetledningen har stått emot deras högljudda kritik mot förändring och drivit utvecklingen vidare.
Det finns klara fördelar med nya Hemnet, men flera punkter återstår att åtgärda för att Hemnet skall bli riktigt bra.
Bra med nya Hemnet
- Med nya Hemnet behöver du inte gå igenom en massa steg för att komma fram till ett sökresultat. Du ställer bara in de önskemål du har och trycker sök för att få upp resultatet.
- Det finns en ”hygglig” kartsök.
- iPhone – Hemnet har byggt en iPhone-applikation som gör att man på ett mycket smidigt sätt kan söka bostäder i sin telefon OM man har en iPhone.
- Hemnetbarometern – statistik rörande bostadsmarknaden. Se här. Spännande för statistiknördar!
- Utökad sök – genom att klicka på ”Utökad” sök så får du ett antal extra sätt att söka. Min favorit är fritextsök. Här kan du t.ex. skriva in en gatuadress direkt för att få upp ett objekt du söker.
Lanseringsvideo för Hemnets Iphone applikation:
Mindre bra med nya Hemnet
- Reglagen som Hemnet använder för att göra inställningar för sök.
- Det är irriterande att man fortfarande har optimerat webbplatsen för lågupplösta skärmar.
- Dåligt utnyttjande av utrymme. Sökresultat hamnar långt ned och trängs med illa utplacerad reklam som ofta är animerad och tar fokus från det som man försöker göra.
- Varför används Eniros kartfunktioner? Googles känns betydligt smidigare. Kartan får dessutom dåligt med utrymme även om man väljer ”Stor karta”.
- Knapparna för visningsvyerna hoppar omkring på skärmen beroende på vald vy – borde ligga på samma ställe.
- Generellt så känns inte sajten genomarbetad. Det är inte så enkelt och roligt att använda Hemnet som det borde vara.
Tips – skapa bevakningar
När vi pratar med våra kunder inser vi att många har missat en enkel funktion som funnits även tidigare:
Skapa bevakningar – genom att skapa en användare och logga in på Hemnet kan du definiera bevakningar och få mail så fort det kommer in ett objekt som stämmer med dina önskemål – mycket enkelt och bra!
Vad tycker vi på Privatmäklaren.se
Vi är glada att Hemnet nu börjat konkurrera med genom att utveckla sina tjänster. Vinnare är alla säljare, köpare och spekulanter, dvs våra kunder.
Även om vi inte tycker att allt är perfekt på nya Hemnet så är det ändå ett steg i rätt riktning. Och vi är imponerade av hur långt man trots allt kommit sista året. Förändringen är inte lätt, framförallt inte när det är så många som har åsikter. Vi ser framemot den fortsatta utvecklingen av Hemnet.
Relaterade inlägg:
Nya hemnet var en enorm besvikelse när den lanserades, den lansaerades alldeles för tidigt innan den var mogen, men den har med tiden blivit allt bättre och den nya versionen är idag bättre än den förra. Det finns dock potential för ytterligare förbättringar.
Ett problem när man söker på flera kommuner samtidigt är att texterna för respektive objekt inte är skrivna för sådana sökningar, men det får väl mäklarna ta på sig. I korttexten kan det t.ex. stå att objektet ligger centralt, men inte i vilken kommun.
Anders